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科技互聯辟新路—杭州樂優客科技有限公司總經理凌國全
日期：2022-09-24 16:16 來源：中國新媒體信息網
杭州樂優客科技有限公司總經理凌國全
中國新媒體信息網訊（舒鳳嬌）“終日乾乾，與時偕行”語出《周易》，意指一天到晚謹慎做事，自強不息，和日月一起運轉，永不停止，誠如斯言，各行各業，在如今飛速發展的時代里都應該找到與時代的契合點，緊隨發展，不斷創新發展。隨著人均消費支出的增加和飲食消費升級，消費者對高品質水果與蔬菜的需求日益增加，同時，得益于供應鏈的發展和冷鏈倉儲物流技術的升級，配送時效提升，水果損耗率降低，消費者可以及時享受到新鮮高品質水果。按零售額計，中國水果零售市場的市場規模已由2016年的人民幣8,273億元增至2021年的人民幣12,290億元，5年內復合年增長率約為8.2%，蔬菜銷售也取得了突破性發展，許多人喊出了“果蔬銷售是新零售的天下”的口號。
時代發展的同時，互聯網不斷興起沖擊著傳統果蔬零售業，部分消費者選擇了線上購買果蔬等生鮮產品，這導致許多線下中小個體商戶受到了影響。杭州樂優客科技有限公司總經理凌國全正是看到了這一現象，深受互聯網思維影響的他決定嘗試幫助這些零售商戶更好地融入互聯網時代，將互聯網與大數據技術融入零售之中，針對收銀設備開發出了整套的軟件與系統，著手進行線下信息化改造，便利廣大商戶，讓他們擺脫線上沖擊更好的發展。
軟件系統同創新 互聯趨勢立潮頭
“試玉要燒三日滿，辨材須待七年期”，唐之白居易說檢驗玉真假還需要燒滿三天，辨別木材還要等七年以后，所有的成功離不開時間與汗水的沉淀，凌國全也不例外。
在2017年時，凌國全經營的電商工具型產業正在經歷由線上到線下的轉變，在市場走訪過程中，他發現果蔬零售領域內線下商戶的信息化水平要比線上商戶落后許多。而身處大數據時代浪潮之中，互聯網信息化將影響全部行業，線下果蔬領域也已然受到沖擊，如何能夠跟上時代而不被拋棄成為首要問題，怎樣進行線下信息化改造也成了當務之急。這與凌國全的思想恰相契合，他深刻認識到了線下零售方式改革的重要性與必要性。于是他在2017年成立了杭州樂優客科技有限公司，并著手經營于線下信息系統的改造。深思熟慮之后，凌國全決定將收銀系統作為生態切入點，進行線下門店收銀系統、店鋪管理、線上商城等系列系統研發，以此將商戶與消費者建立聯系與接觸，幫助他們進行信息化升級與改造。
早在企業創立伊始，凌國全就打出了“讓零售更簡單”的口號，這也變成了如今杭州樂優客科技有限公司的經營之道與企業愿景。根據調查研究表明，果蔬零售市場中個體中小型商戶經營者多數受教育水平較低，對于他們而言，信息化互聯網轉型門檻過高，所以凌國全在創業之初就想將自己的產品打造得相對簡單，研發出門檻較低的信息化收銀軟件與收銀系統，將用戶交互部分模塊化并做到簡化，使這些零售商家即使沒有很強的理解能力與知識水平也可以使用自如，積極參加到零售支付信息化改造過程中。
打鐵還需自身硬。杭州樂優客科技有限公司在2017年11月首次發布了樂優客收銀系統，其后陸續推出了PC版和安卓版收銀系統、云后臺、云管家、樂客云店與云閃遞等服務產品。其中收銀系統作為杭州樂優客科技有限公司的立足長青之本，產品質量必須是放在首位的。“想要公司獲得長遠的發展，穩定可靠的收銀系統是我們不斷前行的基石”凌國全如是說。
樂優客收銀系統除了安全可靠穩定之外，第二大特點便是極其簡便易于使用，客戶在接受推廣后僅需要花大概半個小時便可以完成注冊并建立商戶完成綁定，系統便可以正常操作運行以支持店鋪運營，極簡化操作方式無疑降低了學習門檻，為廣大零售行業消費者帶來便利。樂優客讓收銀機作為門店的信息化入口，以此為契機給門店提供進銷存、財務管理、店鋪運營、數據分析、營銷拓客、績效考核等衍生服務，以此給水果生鮮、商超、便利店店主賦能，拓展線上訂單、增加營收、擴大企業經營領域，截至目前，全國有38000+家店使用，同時在線店鋪到達1.8萬家。
終日乾乾，與時偕行。杭州樂優客科技有限公司不滿于現狀，仍在不斷進步。樂優客引入了會員制，通過會員制銷售模式完成用戶積累，同時刺激潛在用戶。凌國全總經理說道：5G興起之初，有一位客戶需要到店服務支持，其向凌國全反饋收銀系統始終無法正常連入網絡，云端數據無法互通，凌國全隨后發現商戶使用網絡為5G頻段，而收銀系統網卡只支持4G網絡，凌國全立刻帶人更新硬件設施，成功解決了交通問題。事實證明，萬物發展過程中總會不斷誕生新興事物，凌國全也深諳此理，將不斷更新優化收銀軟件與系統，做到與時俱進。
近些年來，樂優客還針對AI領域展開了一定研究，將通用識別AI快速引入果蔬零售市場，已經實現了在200到300毫秒就可以識別果蔬，大大方便了消費者。除此以外，數據云端保存也增加了數據的安全性與便捷性，連鎖門店可以極其方便地使用這些數據，樂優客還幫助用戶獲得私域流量，打造抖音直播等等，真正做到讓每一個消費者擁抱互聯網。
信息改造售后全 中小商戶迎新生
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。杭州樂優客科技有限公司之所以成功，背后也定有其過人之處。企業誠信是企業發展的基石，凌國全對此說道：“誠信是作為商業經營與管理的核心，它是企業賴以生存的土壤，能讓我們打開市場，擴大經營份額”。除了企業誠信，杭州樂優客科技有限公司還因其極為優秀的售后水平收獲了消費者們的青睞，樂優客提供了“隨時隨到”的售后服務，當客戶遇到困難，可以隨時致電公司咨詢問題，還可以通過微信聯系公司負責人進行問題的解決。隨著當前信息化不斷發展與普及，樂優客已經實現了全面遠程售后，通過網絡方式與消費者取得聯系并快速解決。相較于傳統的到店售后，此舉不僅做到了周期短成本低，還可以做到在十分鐘內解決問題，創造了良好的售后保障。
凌國全總經理除了獲取利潤，他更關心的是自己的員工與消費者。在談及社會責任時，他表示：“企業有價值，員工有收入是我們的第一步”。在他看來，對不起自己員工才是最大的不負責任，而凌國全也用實際行動給了所有人一個答案，其不僅做到了企業盈利，還支持了就業，借助收銀系統帶動上下游及各城市代理，創造了4.5萬個崗位，更通過幾萬家店鋪支撐了十數萬人的夢想。在凌國全的領導下，杭州樂優客科技有限公司榮獲2018年度中國果業最受產地歡迎的裝備技術企業50強和2020年浙江省誠信經營示范單位的稱號，還成功入圍《大國創新》節目。數年來，樂優客還成功申請到了電子秤等專利內容與樂優客收銀軟件、云臺系統等計算機軟件著作，彰顯了企業實力。
“大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里”，對于種種榮譽與各方肯定，杭州樂優客科技有限公司稱得上是實至名歸的。只爭朝夕、不負韶華，凌國全沒有滿足于現在的榮譽，他將目光聚焦到中小商戶，堅持不放棄肯幫助，力爭在三到五年內將商戶規模做到十萬家以上。我們也相信，在未來的歲月里，凌國全必將帶領其團隊矢志前行，共創輝煌的夢想藍圖，實現他的初心與夢想。
責任編輯：舒鳳嬌