當前位置：
消費扶貧要讓“頭回客”成“回頭客”
在我國脫貧攻堅工作中，消費扶貧發揮了重要作用。通過消費扶貧，越來越多的“土山貨”走進千家萬戶，走上城里人的餐桌，成為消費者的“香餑餑”，實現了讓消費者買到好東西、扶貧產品賣出好價錢、貧困群眾增收闖出好路子的多贏格局。
但要讓消費者從 “以購代捐”“以買代幫”的消費扶貧向“吃了還想吃”的自愿購買轉變，還要做好三篇“文章”。
一是從政策給力、企業助力上做好“消費”文章。推動消費扶貧，政府要主動作為，承擔重要角色，發揮關鍵作用。這就需要各地在強化組織領導的基礎上，出臺相關優惠扶持政策，不斷優化營商環境，引導大型物流企業布局農村物流市場，發揮大型物流企業理念、模式、人才、資金、技術等優勢，改變農村物流“小散亂”的落后局面。同時，還要圍繞改善消費者的消費體驗，完善在線客服、售后服務、評價、搜索等功能，吸引更多消費者參與到消費扶貧中來，發揮農村電商平臺的網絡橋梁作用，努力在全社會形成“人人皆可為、人人皆能為”的消費扶貧環境。
二是從渠道拓寬、堵點打通上做好“流通”文章。雖然近年來我國電商得到快速發展，消費扶貧產品網絡零售額也呈快速上升趨勢，但應清醒地認識到，當前仍然有不少邊遠農村居民不會使用智能手機這個“新農具”，一些偏遠地區網絡信號不佳。這就需要各地繼續加大投入，改善邊遠地區通信基礎設施，通過開設夜校、短期培訓班、志愿者幫助等多種形式，幫助農民朋友學會做網上銷售這項“新農活”，讓越來越多的農民挑上電商銷售 “金扁擔”。還需要地方政府和職能部門繼續做好扶貧產品宣傳推介工作，讓更多消費者了解這些優質產品。
三是從產品特色、質量保證上做好 “生產”文章。要讓消費扶貧“一直火”，必須克服生產端組織化程度不夠、農業現代化程度不高、品控和標準化不足等難題。這就需要各地結合地方特點，根據氣候等自然條件，多在產品質量和特色上下功夫，多在產品標準化體系建設上下功夫，多在產品安全可追溯體系建設上下功夫。只有在提高產品附加值的基礎上，讓扶貧產品的質量更有保障，售后服務更加優質，才能讓廣大消費者由“以買代幫”的消費扶貧農產品變為主動消費，由“頭回客”變成“回頭客”。（劉純銀）
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